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Todas las compras realizadas bajo la modalidad de PREORDEN están sujetas a las siguientes políticas y condiciones:

1. Definición de PREORDEN

Se considera PREORDEN a cualquier pedido anticipado de un producto que:

• No se encuentra disponible en stock al momento de la compra.

• Corresponde a un lanzamiento nuevo aún no disponible en el mercado.

• Está agotado temporalmente y será repuesto bajo pedido especial.

2. Condiciones de Compra

• Todas las PREORDENES deben ser pagadas en su totalidad (100%) al momento de realizar el pedido.

• En algunos casos se permitirá confirmar la PREORDEN con un anticipo del 50%. En dichos casos, el resto del pago deberá completarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la notificación de que el pedido está listo para enviarse.

• Pasado ese plazo sin liquidación, Uhlala Beauty se reserva el derecho de cancelar la orden y aplicar las condiciones correspondientes.

3. Tiempos de Entrega

• El tiempo estimado de envío es de 7 a 14 días hábiles.

• En casos donde el stock se encuentre en cero o sea un producto de importación especial, la entrega podrá demorar entre 2 y 3 semanas.

• Todos los tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como retrasos con la marca, procesos de aduana o paquetería.

4. Seguimiento de Pedido

• El cliente recibirá notificaciones por correo electrónico sobre el estado del pedido.

• Una vez enviado, se enviará también el número de guía para que pueda rastrear el envío directamente con la paquetería asignada.

5. Cambios o Cancelaciones

• Los pedidos en PREORDEN se procesan generalmente dentro de la primera hora después de haberse realizado.

• Para solicitar una cancelación o modificación del pedido, el cliente deberá comunicarse a la brevedad al correo hola@uhlala.mx o vía WhatsApp al +52 33 2205 5037.

• Uhlala Beauty no garantiza que la modificación sea posible, y se reserva el derecho de aceptar o rechazar solicitudes según el estado del pedido.

6. Cambios en la Fecha de Entrega

• Uhlala Beauty se reserva el derecho de modificar, aplazar o cancelar la entrega de un pedido en PREORDEN por causas de fuerza mayor, retrasos logísticos o falta de stock con la marca oficial.

• En caso de cancelación definitiva del producto por estos motivos, se podrá proceder con un reembolso total, conforme a las Políticas de Reembolso y Devoluciones de la tienda.

7. Aceptación de Términos

Al realizar una compra en www.uhlala.mx de cualquier producto que contenga en su título o variante la palabra “PREORDEN”, el cliente declara haber leído y aceptado estas políticas, así como los Términos y Condiciones generales de la tienda.

Eventos especiales:

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- Info Importante: El producto estará sujeto a disponibilidad del 10 al 20 de abril 2026 en la tienda Sephora Estados Unidos 🇺🇸, en caso de no estar disponible podrás usar ese saldo a favor dentro de los primeros 30 días ó cambiar el producto, NO SE REALIZAN DEVOLUCIONES.

*Código válido hasta el 20/abril/26 a las 12:00hrs. 
Si alguno de los productos en tu pedido esta indicado como "preorden", el pedido puede tardar de 7 a 14 días hábiles en enviarse a partir del 10 de abril que comienza la venta.

*Consulta las politicas de productos preorden aquí.

TÉRMINOS Y CONDICIONES – DESCUENTOS UHLALA BEAUTY

Las promociones del HOT SALE aplican únicamente del 26 de mayo al 3 de junio 2025.

Beneficios acumulables:

• 15% de descuento en compras desde $2,000 MXN

• Regalo tamaño viaje en compras desde $3,000 MXN

• Envío express gratis en compras desde $3,500 MXN

• Cosmetiquera de regalo en compras desde $4,500 MXN

• Producto tamaño completo gratis en compras desde $6,000 MXN

Importante:

• Los regalos están sujetos a disponibilidad. Las existencias son limitadas y se asignarán por orden de compra, serán seleccionados por Uhlala Beauty de acuerdo con el stock disponible. No es posible elegir el regalo ni hacer cambios o reclamaciones sobre el mismo

• Las marcas Sascha Fitness, Dior y Yves Saint Laurent no participan en esta promoción. No aplican descuentos ni regalos en productos de estas marcas.

• En caso de agotarse alguno de los regalos, podrá sustituirse por otro de valor y categoría similar, sin previo aviso o no. Uhlala Beauty no está obligada a enviar un producto sustituto.

• Las promociones no son reembolsables ni canjeables por efectivo.

• No aplica con otras promociones o cupones activos.

Para dudas o aclaraciones, puedes contactarnos en hola@uhlala.mx o al Whatsapp 

📦 Envío

• Costo de envío: $139 MXN a cualquier parte de México*.

• Envío gratis en compras mayores a $3,500 MXN.

• Tiempo estimado de entrega: 1 a 2 días hábiles (puede variar según tu código postal).

• Si Estafeta no cubre tu zona, tu pedido se enviará por FedEx Terrestre (2 a 5 días hábiles).

• En zonas con reexpedición o zona extendida, puede aplicarse un cargo adicional (en este caso no viaja como envío express). *cobertura sujeta a Estafeta y FedEx.

⏱ Procesamiento del pedido

• Procesamos tu pedido en un máximo de 48 horas hábiles.

• Si realizas tu compra antes de las 12:00 p.m., se procesa el mismo día.

• Si realizas tu compra después de las 12:00 p.m., se procesa al siguiente día hábil.

En temporadas de promociones, el procesamiento puede tardar un poco más.

🛡 Garantía de originalidad

Todos nuestros productos son 100% auténticos, adquiridos directamente con la marca oficial (tienda física u online).

✅ Recomendación importante

Para asegurar la entrega exitosa de tu pedido, asegúrate de ingresar tus datos completos y correctos:

Nombre completo, calle, número exterior e interior, colonia, código postal, ciudad, municipio, estado, celular, correo electrónico y referencias claras de tu domicilio.