Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío es de $139 MXN a todo México (1 a 2 días hábiles).
En compras mayores a $3,500 MXN el envío es completamente GRATIS.

¿Por dónde envían los pedidos?

Realizamos envíos con Estafeta Día Siguiente, sujeto a la cobertura y frecuencia de entrega de la paquetería.

Si Estafeta no cubre tu código postal, tu pedido se enviará por FedEx Terrestre (entrega de 2 a 5 días hábiles).

Casos especiales:

  • Si tu código postal requiere entrega en sucursal (“ocurre forzoso”), te avisaremos y deberás recoger tu pedido en la sucursal Estafeta más cercana presentando tu identificación oficial.

  • Si tu domicilio está en “zona extendida” o requiere “reexpedición”, se aplicará un cargo adicional:

    • $132 MXN con Estafeta

    • $208 MXN con FedEx

En estos casos el tiempo de entrega puede variar dependiendo de la frecuencia de la paquetería en tu zona.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

  • Procesamos tu pedido en un máximo de 24 a 48 horas hábiles.

  • Una vez enviado, recibirás tu número de rastreo por correo electrónico.

Horarios de procesamiento:

  • Pedidos realizados antes de las 12:00 p.m. se envían el mismo día hábil.

  • Pedidos realizados después de las 12:00 p.m. se envían al siguiente día hábil.

Los pagos en efectivo pueden tardar hasta 72 horas en procesarse.

¿Dónde puedo rastrear mi pedido?

Puedes rastrear tu envío aquí:

¿Hacen cambios o devoluciones?

No aceptamos cambios, devoluciones ni reembolsos.
Sin embargo, si tu pedido llega dañado por mal manejo de paquetería (frasco roto, paquete extraviado, etc.), contáctanos dentro de las primeras 24 horas de haberlo recibido y te ayudaremos a gestionar la aclaración.

¿Los productos son originales?

Sí, todos nuestros productos son 100% originales y auténticos, adquiridos directamente con la marca oficial, en tienda física o online.

¿Tienen tienda física?

Por el momento no contamos con tienda física.
Todas las compras se realizan exclusivamente a través de nuestra tienda online www.uhlala.mx.

Solo manejamos entregas personales en Zapotlanejo, Jalisco, previa coordinación vía WhatsApp.

¿Puedo recoger mi pedido personalmente?

Sí, contamos con entregas personales en Zapotlanejo, Jalisco.
Si deseas esta opción, contáctanos por WhatsApp para procesar tu pedido y enviarte la dirección.

Horario de atención:
10:30 a.m. a 3:00 p.m. (sujeto a cambios)

¿Cómo puedo contactarlos?

Importante: Uhlala Beauty es responsable de entregar tu pedido a la paquetería. Una vez enviado, no nos hacemos responsables de demoras, pérdidas, robos o daños ocasionados por el servicio de mensajería.