Políticas de Devoluciones / Reembolso

Políticas de Devoluciones / Reembolsos

No se aceptan devoluciones, reembolsos ni cambios en ningún tipo de producto ofrecido en nuestra tienda, al tratarse de productos de cuidado personal y cosméticos.

Sin embargo, si tu pedido llega con algún daño ocasionado durante el trayecto por parte de la paquetería (por ejemplo: empaque golpeado, producto derramado, frasco quebrado, producto incompleto o paquete extraviado), por favor contáctanos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción para iniciar la revisión correspondiente y poder apoyarte con una solución.

En caso de que el producto presente daño parcial pero aún sea utilizable, Uhlala Beauty podrá ofrecer, según cada caso:

• Reembolso parcial proporcional al daño, o

• Cupón o crédito en tienda para una compra futura.

La reposición total del producto o reembolso completo únicamente aplicará cuando el artículo llegue totalmente inutilizable (por ejemplo, frasco roto o pérdida total del contenido).

Todas las aclaraciones estarán sujetas a evaluación y resolución por parte de Uhlala Beauty México.

Pedidos en modalidad PREORDEN

En el caso especial de no poder cumplir con el envío de algún producto en modalidad PREORDEN debido a circunstancias imprevistas, retrasos de transporte, aduana o falta de stock con la marca, se podrá realizar un reembolso o crédito en tienda. La resolución final quedará a consideración de Uhlala Beauty.

Responsabilidad de Envío

Uhlala Beauty es responsable de preparar y entregar tu pedido correctamente empacado a la paquetería. Una vez que el paquete es entregado a la empresa de mensajería, no nos hacemos responsables por retrasos, daños, pérdidas, robos o cualquier situación derivada del manejo durante el transporte; sin embargo, siempre te apoyaremos a levantar el reporte correspondiente y buscar una solución justa.

Contacto

WhatsApp: +52 33 2205 5037
Correo: hola@uhlala.mx
Instagram: @uhlala.mx